Assistenza Telefonica Specialistica (1 sessione)

35,00
  • Supporto Tecnico telefonico da parte di personale qualificato per la configurazione dei nostri servizi

Il servizio di Assistenza Telefonica Specialistica, erogato su prenotazione, garantisce il supporto per


  • Configurazione DNS DINAMICO su router/dispositivi specifici che supportano il servizio DDNS

  • Individuazione della migliore modalità di configurazione della rete del cliente per quanto riguarda il servizio di DDNS

  • Individuazione di eventuali errori nelle configurazioni con analisi dei log lato dyndns.it

  • Verifica di funzionamento aggiornamento DDNS


Erogazione Servizio
Il servizio di Assistenza Telefonica Specialistica è erogato telefonicamente e può richiedere anche l’invio di immagini e documenti via email durante la sessione di assistenza da e verso del cliente. Esclude specificamente l’utilizzo di strumenti di connessione remota (teamviewer e simili) in quanto erogato prevalentemente per telefono in una unica sessione di massimo 45 minuti.

Requisiti
Il servizio di Assistenza Telefonica Specialistica richiede che il cliente sia già registrato presso dyndns.it e abbia stipulato un abbonamento (anche gratuito oppure in prova) compatibile con il router/dispositivo da configurare. In caso di mancanza di un abbonamento compatibile l’intervento sarà ripianificato quando l’abbonamento sarà acquisito dal cliente.

Note
In ogni caso Impulso non garantisce la risoluzione di problemi non riconducibili ai Prodotti/Servizi di Impulso; nel caso di mancata soluzione del problema verrà valutata l’eventuale ripianificazione dell’intervento o l’indirizzamento del Cliente ad altra soluzione.


Dopo l'acquisto, verrete contattati nel più breve tempo possibile via email per pianificare l’intervento di assistenza.

Assistenza email per 1 anno

12,00/év

Assistenza via email per configurazione servizio DNS DINAMICO su router.


Il servizio prevede la possibilità di accedere all'assistenza via email per il servizio DNS DINAMICO. Anche se si dispone di un abbonamento gratuito.
Il servizio avviene via email nei giorni feriali dalle 9 alle 18.

Standard - Subscription Renewal

12,50/év

The Standard subscription is designed for users who require a native .it or .org compatible connection. The subscription includes 5 .it hosts, that you can also used in compatibility mode.

Certificazione Soluzione / Prima Installazione

150,00

L'attività è svolta in collaborazione con un nostro tecnico telefonicamente con verifica dei log di aggiornamento lato nostro durante le operazioni svolte direttamente sul dispositivo dal cliente.
Il vantaggio, per grandi installazioni, che prevedono il deploy di più dispositivi con stessa configurazione, che la configurazione sia corretta e funzionante.
Dopo la prima fase di certificazione il servizio può essere esteso per ricevere supporto telefonico per gli impianti in produzione.